Nghề giao hàng
Shipper là gì: một ngày làm nghề giao hàng từ sáng tới tối
Shipper là người nhận hàng từ người bán, kho hoặc bưu cục rồi chở tới tay người mua. Một ngày gồm nhận hàng, xếp tuyến, giao vài chục điểm, trả hàng và đối soát
#shipper
Nghề giao hàng
Nghề giao hàng
Gọi điện và nói chuyện với khách khi giao hàng cho đúng cách
Cuộc gọi giao hàng gồm bốn ý: chào và giới thiệu, nói đơn từ người bán nào, xác nhận nơi nhận, hẹn giờ và số tiền. Gọi khi đã dừng xe, không đọc to tên món hàng
Xếp hàng lên thùng & xe
Xếp hàng theo thứ tự giao: hàng giao sau xếp vào trong cùng
Đưa lên xe trước những kiện giao sau cùng để chúng nằm sâu bên trong, kiện giao đầu tiên lên sau cùng và nằm sát cửa. Mỗi điểm dừng mở cửa là thấy ngay hàng cần
Vạch tuyến giao hàng
Lên tuyến giao 20–30 đơn trong một buổi: các bước từ kho tới đơn cuối
Trước khi nổ máy: đọc hết địa chỉ, gom đơn thành vài cụm, đặt đơn hẹn giờ vào đúng chỗ, chọn điểm đầu và hướng đi thành một vòng ít quay đầu, rồi xếp hàng theo
Vạch tuyến giao hàng
Gom đơn theo cụm phố để bớt chạy vòng khi giao hàng nhiều điểm
Chia địa chỉ thành nhóm đi lại với nhau dễ, lấy sông, đường có dải phân cách, đường sắt làm ranh giới, giao trọn một cụm mới sang cụm khác để bớt chạy vòng và q
Vạch tuyến giao hàng
Khung giờ hẹn của khách và thứ tự giao hàng: xếp sao cho kịp
Đơn hẹn giờ là điểm cố định của tuyến: xếp chúng trước, chừa khoảng đệm, rồi lấp đơn không hẹn vào giữa. Phân biệt hẹn cứng với hẹn mềm, sắp trễ thì báo khách t
Vạch tuyến giao hàng
Ứng dụng bản đồ chỉ đường cho shipper: dùng sao cho đúng và an toàn
Chọn đúng loại phương tiện, ưu tiên điểm ghim của khách hơn địa chỉ chữ, xem tuyến khi đứng yên, nghe chỉ dẫn bằng giọng nói, tin biển báo tại chỗ hơn chỉ dẫn t
Vạch tuyến giao hàng
Tìm địa chỉ trong hẻm, ngõ ngách và số nhà xẹt không mất thời gian
Đọc địa chỉ như nhánh cây: số đầu là hẻm mở từ đường chính, mỗi dấu xẹt là một lần rẽ vào nhánh nhỏ hơn, số cuối là số nhà. Kết hợp mốc khách tả và hỏi người tạ